Školení.
Administrace fakturačního systému.
“A jak stornuju fakturu? Tady tím tlačítkem Stornovat fakturu?”
“Ano…”
“Tak počkejte, to si musíme zapsat!”
A do notýsku si zapisují: “Storno faktury se dělá tlačítkem Stornovat fakturu.”
Naprosto vážně: takovou zkušenost by měl absolvovat každý UXák a každý vývojář (vývojáři pro jistotu dvakrát).
Jestli jsem se za ty roky s počítači něco o lidech naučil, tak to, že nemůžete předpokládat naprosto nic… To zaprvé. A zadruhé: vy, jako tvůrci, jste ti, kdo na to má myslet.